Что делать если поцарапал каршеринг?

Дорожно-транспортное происшествие может случиться с каждым водителем, несмотря на его стаж вождения и навыки маневренности за рулем. Если, в случае с личным автомобилем, владельцы знают порядок действий при аварии, то при повреждении арендованного авто у многих возникают вопросы. В нашей сегодняшней статье мы расскажем, что делать, если пользователь поцарапал машину каршеринга, а также сколько придется заплатить на нанесенные повреждения.

ДТП на арендованной машине

Самой страшной проблемой для пользователей каршеринга является вовсе не пустой бак, отсутствие топливной карты или грязь в салоне автомобиля, а повреждения машины или дорожно-транспортное происшествие. Тем более в случае, когда виновником аварии становится водитель, арендовавший транспортное средство. В таких ситуациях многие пользователи теряются, и не знают что нужно делать, куда стоит звонить и можно ли покидать автомобиль.

Официальной информации о том, как вести себя при аварии в интернете представлено немного. Большинство операторов советуют при ДТП звонить диспетчеру по контактному номеру телефону. Мы решили облегчить положение водителя, поэтому предлагаем прочесть инструкцию и порядок действий при аварии на арендованном транспортном средстве, которые помогут не растеряться в стрессовой ситуации.

Попал в ДТП и поцарапал каршеринг

Первоначально пользователю сервиса поминутной аренды авто необходимо выполнить следующие действия:

Все эти шаги не занимают более пяти минут. После осуществления перечисленных манипуляций, водителю следует выполнить обязательные действия в качестве арендатора транспортного средства.

Необходимо позвонить по горячей линии каршеринга. Будьте готовы к тому, что вам могут не ответить мгновенно. Скорость ответа оператора может зависеть от времени суток, загруженности телефонной линии и других параметров. Попробуйте воспользоваться альтернативными каналами связи, например напишите сообщение в Telegram-чат оператора. Но наиболее предпочтительным вариантом все же остается телефонный звонок.

Сотрудник сервиса поминутной аренды авто уберет поврежденную машину с карты свободных автомобилей, чтобы ее не смогли забронировать другие клиенты каршеринга. А затем расскажет что необходимо делать с документами, которые оформил сотрудник полиции.

Все операторы требуют полноценного оформления аварии, поэтому европротокол не подойдет. При оформлении дорожно-транспортного происшествия, от сотрудников полиции водитель должен получить протокол об административном нарушении, а также определение, которое теперь выдают вместо справки об аварии. К тому же понадобится составление извещения о ДТП.

Стоит учесть, что сотрудник оператора не всегда выезжает на дорожно-транспортное происшествие. В большинстве случаев ситуация разрешается в удаленном порядке.

Некоторые операторы следуют другому алгоритму. В этом случае пользователю необходимо привезти полученные от сотрудника ДПС документы в офис каршеринга, а не оставлять бумаги в бардачке автомобиля.

Возмещение нанесенного ущерба

По прошествии некоторого времени после нанесения повреждений арендованной машине или аварии, которая произошла по вине пользователя сервиса, оператор списывает долг с привязанной к аккаунту банковской карты. Размер выплаты определяется в соответствии с правилами договора, выбранного клиентом тарифного плана и класса транспортного средства. Операторы ввели определенные лимиты на суммы выплат, которые указаны в договоре.

Также стоит учесть, что невыполнение водителем обязанностей по оформлению дорожно-транспортного происшествия может привести к отказу страховой компании в возмещении убытков, что влечет за собой полное покрытие ущерба виновным клиентом.

Пользователь вправе запросить у оператора по электронной почте смету на ремонтные работы и перечень деталей автомобиля, которые необходимо было заменить. Стоимость ремонта и запчастей может сильно разниться. Это зависит от условий, по которым работает страховая компания, выбранная оператором. То есть при царапине на двери машины, один сервис может заменить дверь полностью в официальном сервисном центре, а другой – сделать локальный ремонт у неофициального дилера. В итоге суммы могут разниться в 1,5-2 раза.

Если водитель находился в состоянии алкогольного опьянения

Нетрезвые пользователи будут наказаны штрафом согласно закону в размере 30 000 рублей, а также будут лишены водительских прав на 1,5-2 года. Кроме того, нетрезвый клиент обязуется выплатить штраф, который на него наложит каршеринговая компания. Эта сумма может составить от 50 до 250 тысяч рублей.

Более того, пьяный клиент должен в полном размере возместить нанесенный ущерб самостоятельно. Никакие ограничения здесь не действуют. Чаще всего, в таких ситуациях, виновный водитель попадает в черный список клиентов, которые больше не могут пользоваться приложением.

Сколько придется платить

Операторы установили разные суммы для возмещения. Размеры выплат зависят от выбранных тарифных планов, арендованных автомобилей, а также тяжести нанесенного ущерба.

Итак, выбирая каршеринг, стоит бережно относиться к арендованному транспортному средству, несмотря на то, что оно является «чужим». Так вы сможете обезопасить себя от попадания в ДТП и дополнительных выплат денежных средств. Если вы все-таки нанесли повреждения автомобилю или попали в аварию, обязательно выполняйте все необходимые действия – от включения аварийного сигнала машины до звонка на горячую линию оператора. Это поможет пройти все этапы оформления дорожно-транспортного происшествия быстро, а также не получить дополнительных штрафов.

Постоянно увеличивающийся поток на трассах ведет к увеличению числа дорожно-транспортных происшествий. В данном деле не играет никакой роли, пользуется ли водитель личным транспортным средством или берет его в аренду. От попадания в ДТП не застрахован никто. Опыт вождения зачастую не всегда гарантия того, что на дороге все будет прекрасно.

При аварии с участием своего авто водители знают порядок действий и придерживаются его. А у пользователей сервиса часто появляется закономерный вопрос: «Что делать если повредил каршеринг?»

Какие первые действия

Появление мелких царапин на каршеринге может быть связано с несколькими причинами.

Среди них:

Чаще всего при эксплуатации авто, ситуации с повреждениями техники возникают при ДТП. Согласно правилам, дорожно-транспортными происшествиями называют несоблюдение принципов эксплуатации средства передвижения, повлекшее за собой ущерб материальный или физический.

Неважно насколько пострадал автомобиль в автокатастрофе. Просто стерлась краска, пара царапин или сильные вмятины – при причинении убытка чужому имуществу полагается руководствоваться определенным алгоритмом:

Иногда по согласованию с работниками можно не ждать полицейских, а составить европротокол по всем правилам. Также решите с консультантом оставить протокол в бардачке или самому добраться до офиса.

Если ТС поцарапано в результате неаккуратной езды, парковки (например, задели лавочку у подъезда) или отлетел камень от колес грузовика на автомагистрали, такие случаи тоже относятся к ДТП, так как есть ущерб.  Такой вариант как поцарапал каршеринг и не сообщил даже не рассматривайте. Дело в том, что иногда при малозначительных повреждениях и своевременном сообщении о них оператору удается избежать штрафных санкций или существенно понизить выплату. Если арендатор этого не сделает, то за него информацию передаст следующий пользователь. Ведь при осмотре машины перед поездкой клиент все равно увидит повреждения. Тогда и штраф оплатите по полной.

Как определяют виновного

Виновника определяет инспектор ГИБДД. Этот факт вносится в протокол, который позже передается в фирму, владеющую ТС.

По правилам дорожного движения, если водитель разбил или поцарапал машину каршеринга и уехал с места, тогда он автоматически признается виноватым. Компания заставит такого клиента компенсировать ей расходы на восстановление.

Водитель в состоянии алкогольного или наркотического опьянения тоже будет признан виноватым в любом происшествии, произошедшим во время его пользования машиной.

Если арендатор не заметил царапин и перед началом использования отметил, что все отлично, а следующий клиент сообщил о них, тогда предыдущий пользователь будет нести ответственность за это. Кому-то покажется это несправедливым, но в договоре есть пункт о том, что, бронируя автомобиль, нужно внимательно осмотреть его на предмет целостности и сохранности.

Какие возможны последствия

Компании заинтересованы в добросовестных клиентах, поэтому стараются идти им навстречу. Если вы честно заявили о своем поступке, приведшем к ущербу, то будет оцениваться степень тяжести.  Если вмятина совсем крошечная, возможно и штраф не наложат или снизят сумму в несколько раз.

При серьезном уроне на такую снисходительность рассчитывать не стоит, но вполне допускается, что найдутся смягчающие обстоятельства.

За пьяную езду или оставление места аварии грозит также лишение водительского удостоверения и административный штраф.

Сколько придется заплатить

Размер финансовых санкций определяется соглашением между сторонами. У каждой компании он различен и изменяется в зависимости от факторов: наличия КАСКО, стоимости тарифа, расширенной опции страховки и прочего.

Делимобиль списывает за ДТП от 30000 руб. при использовании базовой тарификации и в зависимости от марки. У них есть варианты, когда денежного наказания нет, например, в тарификации «Сказка».

В YouDrive, Матрешкар, Zvezdacar штрафные санкции зависят от стоимости ремонта. Чем она выше, тем больше денег придется выплатить.

Если сразу не заметил повреждения, нанесенные не мною

В сумерках, ночью или в плохих погодных условиях, осматривая кузов, легко можно упустить из виду какие-то дефекты и не сообщить о них. Следующий человек возьмет авто днем и доложит об этом в поддержку. Тогда ждите, что с банковской карты первого клиента спишется кругленькая сумма. Если ущерб незначительный, вполне вероятно, что его простят, учитывая время и погоду. Руководители говорят о том, что мелкий ремонт заложен в стоимость услуги.

Заключение

Поцарапать машину каршеринга – это не такое страшное правонарушение, как может показаться. Обычная жизненная неприятность, которые в Москве и других регионах присутствия возникают несколько сотен в год. Главное, не поддаваться панике и действовать согласно инструкции.  Тогда выйдете из этой проблемы с минимальными потерями.

Статистика по Москве говорит о том, что количество аварий с участием каршеринга растет от года к году. Недостаточный опыт управления транспортным средством, дорожная обстановка, плохие погодные условия, состояние здоровья, неответственное поведение и много других факторов способны привести к столкновению. Такое может произойти как с владельцем личного а/м, так быть и авария на каршеринге. Но что делать если попал в ДТП, как себя вести? Ведь это всегда стресс для участников. В данной ситуации важно взять себя в руки, оказать помощь пострадавшим и оформить бумаги.

Какие действия необходимо предпринять в первую очередь

В сети много страшных историй, повествующих о том, что при пользовании каршерингом, авария – это событие, которое перевернет жизнь. Вплоть до того, что придется покупать за свой счет новую машину для оператора. Эти истории появились неспроста, но все не так сложно, как описывают. Если оформиться правильно, то и последствия не будут такими глобальными. Алгоритм нечем не отличается для проката и личного транспорта.

Шаг 1

При любой аварийной ситуации на дороге, выясните, есть ли пострадавшие. Они могут находиться как в салоне, также это могут быть пешеходы. Если кто-то получил травму, взывайте скорую помощь по телефону экстренных служб 112. Даже если кто-то утверждает, что медики ему не требуются, к ним лучше обратиться. Иногда могут быть скрытые повреждения внутренних органов. Человек в состоянии шока не чувствует боли, а потом резко его самочувствие может ухудшиться, вплоть до летального исхода.

Установите знак аварийной остановки в соответствии с правилами дорожного движения и вызовите ГИБДД.

Шаг 2

Обязанность уведомить компанию, предоставляющую возможность арендовать автомобиль, прописана в договоре. Чем быстрее, тем лучше. Проинформировать можно через приложение, но лучше это сделать по телефону. Сотрудники при поступлении информации, убирают машину из базы для аренды.

Сообщите адрес происшествия, кратко опишите ситуацию. Спросите перечень документов, которые потребуется предоставить. Не забудьте уточнить сроки их подачи. Они существуют в любой компании и если их нарушить, то можно навлечь более серьезные последствия для себя.

Если авто на ходу, то вероятнее всего его разрешат припарковать в любом разрешенном месте для стоянки. Если автомобиль получил более глобальные повреждения, то до стоянки придется везти его на эвакуаторе. Оплачивает его работу – арендатор. Не забудьте завершить аренду.

Шаг 3

Оформляемся вместе с полицией. Использовать европротокол большинство запрещают. Да и не все умеют это делать правильно. Поэтому лучше потратить несколько часов на ожидание полиции, чем потом самому возмещать весь ущерб. Прежде чем поставить подпись под всеми протоколами, внимательно ознакомьтесь с информацией в бумагах.

После завершения оформления, оставьте автомобиль там, где согласовали. Привезите в офис документы в максимально короткие сроки. Иногда операторы разрешают оставить бумаги в бардачке, тогда этот вопрос должен быть обговорен.

Что нельзя делать с арендованной машиной в случае ДТП?

Что делать при ДТП с каршерингом мы разобрались, но есть ряд запретов на действия. Они будут караться наложением финансового взыскания.

Первое

Нельзя покидать место, пока не завершится процедура оформления. Проконтролируйте правильность заполнения всех бумаг. Если что-то будет записано не верно, в каршеринге просто не примут документы и всю вину возложат на последнего.

Второе

При описании полученных повреждений, рассказывайте честно о том, что произошло и каков масштаб. Многие ТС имеют полис КАСКО, а ОСАГО обязательно для всех. Если ущерб значительный, а вы рассказали о царапинах, то это сделают другие арендаторы при осмотре. Вас все равно найдут, и это обернется блокировкой сервиса на постоянной основе.

Третье

Нельзя бросать разбитое авто на месте. После завершения формальностей его следует поставить в место разрешенной стоянки, согласованное с оператором.

Кто возмещает ущерб?

Каждая машина застрахована. Если не виноваты, то убытки он не возмещаете. С ним уже будет разбираться страховая. Если виновник – водитель каршеринга, то тут возможны следующие исходы:

Какие существуют штрафы

Каждая компания сама устанавливает ответственность. Так, например, Делимобиль накладывает санкции до 30 000 рублей. Яндекс Драйв имеет фиксированный размер – 30000 руб. В БелкаКар и YouDrive зависит от размера ущерба. При превышении определенной суммы, за ремонт авто придется заплатить процент к уже имеющейся.

Также со счета спишутся средства за нарушение ПДД. Если водитель был пьян, то наказания в разных фирмах могут быть от 50000 до 100000.

При пользовании каршерингом ответственность при аварии ложится на виновника. Такое характерно и для личного автомобиля. Поэтому старайтесь при вождении быть сконцентрированным, не нарушайте. Тогда и риск будет гораздо меньше.

Если водитель находился в состоянии алкогольного опьянения

Нетрезвые пользователи будут наказаны штрафом согласно закону в размере 30 000 рублей, а также будут лишены водительских прав на 1,5-2 года. Кроме того, нетрезвый клиент обязуется выплатить штраф, который на него наложит каршеринговая компания. Эта сумма может составить от 50 до 250 тысяч рублей.

Более того, пьяный клиент должен в полном размере возместить нанесенный ущерб самостоятельно. Никакие ограничения здесь не действуют. Чаще всего, в таких ситуациях, виновный водитель попадает в черный список клиентов, которые больше не могут пользоваться приложением.
Поцарапал каршеринг: сколько придется платить

Операторы установили разные суммы для возмещения. Размеры выплат зависят от выбранных тарифных планов, арендованных автомобилей, а также тяжести нанесенного ущерба.

«Делимобиль» при выборе базового тарифа пользователем установил лимит списания в 30 000 рублей. Если клиент отдал предпочтение тарифному плану «Сказка», то выплат оператор не требует.
Anytime установил размеры возмещения исходя из марки поврежденного автомобиля. При нанесении ущерба Kia Rio или Nissan Qashqai сумма списания составляет 25 000 рублей, Audi A3, Audi Q3, BMW 320i,Mini Cooper – 50 000, Mercedes GLC 250, Mercedes E 200 – 80 000, Mercedes G500, Ferrari F430 Spider – 95 000 рублей. В случае алкогольного опьянения водителю придется возместить 100 000 рублей.
Youdrive требует выплату в 50 000 рублей, при повреждениях на 70 000. Если ущерб стоит более 70 000 рублей, водитель выплачивает 50 000 рублей и еще 25% от стоимости урона. При выборе тарифа с КАСКО списание не может быть более 15 000 рублей. Для нетрезвых водителей штраф составляет еще 50 000.
Оператор Belka Car требует до 30 000 при повреждениях на 100 000 рублей. При более серьезном ущербе – 30 000 + 15%. Пользователи BelkaBlack обязуются выплатить до 50 000 при повреждениях на 150 000 рублей. Клиент в состоянии алкогольного опьянения выплачивает 50 или 150 тысяч рублей соответственно.
Яндекс. Драйв установили лимит в 30 000 рублей или меньше, если стоимость повреждений ниже лимита. Пьяные водители обязаны возместить штраф в 100 000 рублей, в случае эвакуации транспортного еще 50 000.

Итак, выбирая каршеринг, стоит бережно относиться к арендованному транспортному средству, несмотря на то, что оно является «чужим». Так вы сможете обезопасить себя от попадания в ДТП и дополнительных выплат денежных средств. Если вы все-таки нанесли повреждения автомобилю или попали в аварию, обязательно выполняйте все необходимые действия – от включения аварийного сигнала машины до звонка на горячую линию оператора. Это поможет пройти все этапы оформления дорожно-транспортного происшествия быстро, а также не получить дополнительных штрафов.

Сервис поминутного проката развивается. Он популярен в мегаполисах и туристических городах. Для того, чтобы обеспечить сохранность машины, соблюдение правил дорожного движения, безопасность водителя, пассажиров и пешеходов, а также чистоту в салоне, оператор прописывает определенные условия. Невыполнение требований ведет к денежному наказанию. Штрафы каршеринга бывают очень внушительными, до нескольких сотен тысяч.

Виды

Условно все взыскания можно разделить на 2 группы:

За нарушение, выявленное камерой или после закрытия аренды, высылается квитанция о правонарушении непосредственно оператору, так как она выписывается на владельца. В свою очередь платежный документ перенаправляют тому, кто допустил такое правонарушение.

Если протокол был выписан ГИБДД на имя водителя, то обязанность по уплате также лежит на нем.

Чтобы не попасть под выставление санкций, следует тщательно прочесть раздел «Ответственность» при регистрации. Там расписаны запреты и размер суммы за их нарушение.

Парковка

После того, как клиент завершил прокат, он оставляет ТС в соответствии с правилами. Если это не соблюдено, то велика вероятность получить штраф за парковку каршеринга. Основные ошибки автомобилистов связаны с тем, что они оставляют авто:

Особое внимание уделите паркингу во дворах. Если поставить транспортное средство в «зеленой» зоне, то на оператора будет наложено взыскание как на юрлицо. Стоимость такого правонарушения в разы больше, чем для физлица. Организацию оштрафуют до 300 000 руб. в зависимости от региона. И будьте уверены, такое «письмо счастья» прилетит человеку, оставившему ТС на лужайке.

Например, Делимобиль взыскивает со счета за неправомерную парковку 10000 руб. помимо уплаты административного наказания.

Эвакуация

В договоре в обязательном порядке предусмотрен пункт за эвакуацию. Деньги считывают с карты лица, допустившего оставление в неположенном месте. Клиент останется должен даже после закрытия сеанса пользования сервисом. Нельзя сказать, что размер санкций здесь маленький. В зависимости от компании придется отдать 7-10 тысяч.

Аннулировать это можно если сами заберете авто со спецстоянки.

В Яндекс. Драйв за перемещение на спецтоянку предусмотрена уплата в зависимости от субъекта РФ, где это случилось. В Москве – 5150 р., Московской области – 5450 р., Татарстан – 3650 р., либо 10000 за пределами территорий, описанных в соглашении.

Скорость

Штраф за скорость у каршеринга – самый распространенный. Ведь, как и личный автомобиль, он является средством повышенной опасности. Поэтому операторы заботятся о своих клиентах, имуществе, репутации. Если водитель был уличен в таком, то, как минимум, от уплаты денег в казну он не уйдет. Не у всех наказания именно за превышение скорости. Если такое произошло и допустимый порог превышен значительно, то сотрудники могут предъявить опасное вождение. Такой пункт присутствует у всех.

Также во многих машинах установлены специальные датчики, передающие показания спидометра. Были прецеденты, когда аккаунты блокировали за неоднократное нарушение скоростного режима, хотя официально полицией или комплексами видеофиксации ничего не предъявлялось.

Передача управления

При пользовании каршерингом штраф за передачу руля составляет очень порядочную цифру у большинства. Также это является серьезным и у полицейских.  Посадив вместо себя на водительское кресло постороннего, арендатор рискует обеднеть до 250 тысяч.

Такой строгий подход обусловлен тем, что никакой информации о третьем лице нет: ни стаж, ни возраст, ни ФИО. Также страховая при ДТП не покроет расходы на ремонт.

В отдельных ситуациях ГИБДД трактует управление арендованным ТС другим, как угон. А это уже уголовная статья.

Отсутствие документов

Если арендатор планирует езду без прав на каршеринге, штраф за такое зависит от причины. Лишенный водительского удостоверения не должен попасть за руль, так как служба безопасности его вычислит и не подтвердит личность. Но особо продвинутые иногда находят способы и все-таки регистрируются в базе. Таким людям грозят санкции до 30000 рублей.

Если в/у есть, но просто забыли его в другой сумке, куртке или дома, тогда сумма может быть несколько меньше.

Какой самый максимальный штраф

Единодушно все компании выставляют наибольшие санкции за:

Как узнать о наличии такого долга?

Информация о его получении будет отображаться в соответствующем разделе мобильного приложения. Если это было зафиксировано ДПС, то бумагу об этом выдадут водителю.

Как оспорить?

Если не согласны с тем, что ему предъявляет фирма, обратитесь в офис к менеджеру и узнайте, «как обжаловать штраф каршеринга?» Решение вопроса положительным образом возможно, только если имеются неопровержимые доказательства своей невиновности. Помните, что оператор будет защищать свои интересы в первую очередь. Несогласие с протоколом от ГИБДД решаете самостоятельно.

Что будет если не оплатить

Если не оплатить штраф, пользователь будет заблокирован до момента устранения. Сроки на уплату прописаны в договоре. При их несоблюдении последуют письменные предупреждения чаще всего в виде заказных писем, также на номер телефона будут звонить и разъяснять последствия отказа от уплаты. В итоге ждет суд, который чаще всего встает на сторону арендодателя. Деньги все равно будут взысканы, только к ним добавятся прочие издержки и потрепанные нервы.

Как избежать проблем?

Система еще не полностью отработана и во многом опирается на то, что человек, взявший авто после другого, передаст в поддержку сведения о том, что его не устроило, чтобы не оказаться крайним. Будьте внимательны и аккуратны.