«Discover Cars» – сервис, помогающим путешественникам подобрать машину в требуемой стране, забронировать ее и затем оформить аренду. Представительства данной компании есть в 137 странах мира, работа ведется с огромным количеством организаций проката, на выбор пользователей представлен широкий автопарк.
Сотрудники «Discover Cars» всегда готовы прийти на помощь от первого шага до последнего процесса в оформлении аренды и даже после того, как аренда будет завершена. Сервис от «Discover Cars» не только удобен в использовании, предоставление идет на бесплатной основе, а цены на аренду транспортных средств вполне доступны. «Discover Cars» является отличным посредником между человеком, желающим взять авто в аренду в конкретной стране, определенном городе и компаниями проката, расположенными по всему миру. Многие путешественники отдают предпочтение данному сервису, учитывая преимущества «Discover Cars».
Плюсы компании «Discover Cars»:
- Бронирование любых машин возможно почти по всему миру. Продуманная система по сравнению лучшего автомобиля по самой доступной цене. Более 8000 прокатных точек по всему миру, с присутствием во Франции, Испании, Великобритании, Италии, США и многих других.
- Активная служба поддержки своих пользователей, готовая прийти на помощь в круглосуточном режиме, сотрудники который, общаются на разных языках. Через раздел «контакты» практически мгновенно можно связаться с оператором поддержки и получить ответное сообщение в чате, в службу можно позвонить, заказать обратный звонок или отправить письмо на электронную почту.
- Работа с лучшими прокатными компаниями, имеющими отличную репутацию и позитивные отзывы. «Discover Cars» также не отказывается от работы и с маленькими местными организациями, хорошо себя зарекомендовавшими. Достоверно известно то, что команда специалистов «Discover Cars» тщательно отбирает и проверяет те компании, с которыми собирается работать, чтобы дальнейшее сотрудничество дарило только положительные эмоции пользователям как от самого сервиса, так и от предполагаемых цен.
- Доступный и весьма простой способ оформления аренды не покидая сайт «Discover Cars» буквально за несколько шагов.
Сайт компании содержит несколько разделов, описывающими суть работы с сервисом «Discover Cars». Данные разделы включают подробную информацию о самой организации, ответы на наиболее часто возникающие вопросы, а также возможностями дополнительного заработка в результате сотрудничества с компанией. На страничке, содержащей подробную информацию о компании, есть форма поиска, в которой указав даты, в какие требуется авто и планируется его возвращение, можно подобрать подходящие варианты.
Раздел «направления» содержит список тех стран, в которых возможно взять машину в аренду. Под названием государства, можно увидеть количество предложений по аренде, а также города предоставления, наиболее часто используемые варианты, а также примерную стоимость на предлагаемые услуги.
Список действующий компаний-прокатчиков можно увидеть в отдельном разделе. В нем представлен перечень доступных городов, а также пунктов аренды, работающих в них. Однако, следует учесть, что в данный раздел не полностью отражает все доступные города, а также фирмы-прокатчики, возможно, данный раздел находится в стадии разработки. Более подробную информацию можно узнать, указав требуемый город в поиске главной страницы.
Сервис «Discover Cars» предлагает отличный выбор автомобилей, который расширяется еще и местными жителями, предоставляющими прокат. Подбор транспортного средства осуществляется через сайт при помощи фильтров – подразделение возможно по классу, цене, расширении дополнительных возможностей. Оформляя аренду, необходимо понимать, что машина может быть подана несколько отличающаяся от той, что указана в бронировании, данная информация прописана напротив каждой машины в каталоге – при занятости выбранного транспортного средства, взамен будет предложен аналогичный.
Компания «Discover Cars» не имеет мобильного приложения, все операции выполняются через сайт. Для того, чтобы войти в раздел «мое бронирование» от пользователя потребуется ввести номер резерва, а также электронную почту. Провести регистрацию не удастся без оформленного заказа на сайте.
Условия аренды от «Discover Cars»
С условиями предоставления аренды автомобиля можно ознакомиться на сайте, через веб-версию, при заходе через компьютер. Подробная информация предоставлена под фотографией транспортного средства. Также, краткое описание требований и правил аренды будет указано в ваучере, который будет получен пользователем, после того, как аренда будет подтверждена прокатчиком.
На оформление аренды существуют возрастные ограничения, которые установлены до 30 лет и после 65 лет. Таким образом, при поиске подходящего автомобиля следует обращать на это внимание и делать пометку о возрасте, так как если возраст не попадает в диапазон 30-65 лет, есть риск не получить авто в аренду, либо если прокатчик пойдет на встречу, то возможны дополнительные расходы.
К водительскому стажу также применяются в общем-то единые требования, опыт должен быть не меньше года, хотя возможны исключения, опять же по договоренности с компанией-прокатчиком или владельцем транспортного средства, опять же это будет нести дополнительные расходы. Некоторые компании, предоставляющие автомобили в аренду выставляют более жесткие требования к водительскому стажу, то есть к его длительности. Данные тонкости также следует учитывать заранее, не скрывая такие данные при поиске, иначе есть риск не получить авто, несмотря на проведение оплаты, потерять время и частично денежные средства.
Пользователь-водитель должен предоставить полностью заполненные водительские права, также компания аренды может потребовать предоставления водительского удостоверения международного образца. При использовании международных водительских прав, организация проката может потребовать и наличие водительского удостоверения, которое выдано страной, гражданином которой является пользователь. Кроме того, необходимо учитывать, что сканированное изображение на смартфоне или печатная копия прав не принимаются.
Если планируется наличие второго водителя, то он также должен обладать действующим водительским удостоверением, к нему применяются точно такие же требования, как и к основному водителю.
Дополнительный водитель с оригинальным удостоверением также присутствует в офисе, наравне с основным при подписании договора. Следует учитывать следующий момент, часть прокатных организаций взимает дополнительную оплату за каждый день аренды при оформлении дополнительного водителя, при этом водить машину он не имеет права, пока при личном посещении офиса не будет подписан договор.
Произвести добавление дополнительного водителя можно на этапе осуществления брони автомобиля и данная услуга, как уже упоминалось, будет считаться дополнительной услугой, а следовательно оплачиваться по дополнительному тарифу при получении машины.
Если заказ уже подан, но есть потребность внести изменения, следует обратиться в службу технической поддержи или подать заявку через раздел «мое бронирование», но с условием, если до начала аренды не меньше 48 часов.
Также для изменения пользователю доступны фамилия и имя изначально поданного водителя, а также сроки аренды и категорию транспортного средства. Кроме того, также не позднее 48 часов можно добавить страховку или другой дополнительный функционал. Далее, получив запрос, сотрудники компании проведут проверку, рассмотрят возможность изменения, если это будет согласовано, внесут данные изменения в бронирование, после чего, информация о внесении изменений поступит на электронную почту пользователя.
«Discover Cars» не сможет гарантировать внесение изменений, если запрос будет подан меньше чем за 48 часов до начала аренды. В том случае, если внесенные изменения не будут выполнены и бронирование будет по этой причине отменено, необходимо понимать, что на возвращение предоплаты рассчитывать не стоит, так как в данном случает возмещение возможно лишь при оплате полного покрытия.
При возникновении ситуации, когда необходимо будет внести изменения в заказ уже после того, как машина будет находиться у заказчика, то следует обратиться непосредственно к прокатчику по телефону, указанному в ваучере. Будет ли изменена цена, после того, как будут внесены изменения, прежде всего зависит от самого запроса, наличия автомобиля, занятости автомобиля, а также цены, которая является действующей в момент запроса. Компания «Discover Cars» гарантирует ту цену, которая представлена на сайте, на момент бронирования, дальнейшее изменения зависят от организации прокатчика.
При необходимости продления срока аренды до получения автомобиля, водителю следует обратиться к сотрудникам службы поддержки, если же продление требуется уже после получения транспорта, то обращаться следует непосредственно к прокатчику, так как «Discover Cars» не занимается продлением, если аренда уже активирована. В силах компании в данной ситуации завершить начатую аренду и создать новый заказ с новыми сроками, но для этого, автомобиль потребуется вернуть прокатчику до подписания нового договора аренды.
При оформлении полного покрытия и продлении аренды у прокатчика, водителю обязательно необходимо поставить в известность сотрудников «Discover Cars» для продления полного покрытия, чтобы быть под защитой до окончания периода аренды.
Если возникает необходимость в отмене заказа, следует зайти в раздел «мое бронирование» и осуществить требуемые действия. Если на отмену повлияли изменения, которые связаны с рейсом или другими техническими проблемами, то компания «Discover Cars» предложит сменить время, а также сроки исполнения заказа. Здесь же можно будет увидеть, в каком размере возможен возврат денежных средств. При обращении в компанию по поводу отмены после начала периода аренды, платежи не будут подлежать возврату.
При планировании пересечения границы на транспортном средстве, находящемся в аренде, возможность следует уточнять у конкретной организации прокатчика, так как у каждой компании свои разрешения и запрещения касаемо пересечения границы.
Если пересечение границы допускается, то возможно проведение сборов по оплате налогов или страховых взносов. При попытке пересечь границу без уведомления прокатчика, оформленное покрытие мгновенно станет недействующим. А это означает одно, что вся ответственность за любые повреждения и возможные дополнительные расходы будет нести только водитель, компания здесь уже не помощник.
Компанией «Discover Cars» предоставляется возможность для пользователей при оформлении аренды, получить машину в одном пункте проката, а вот сдать ее после завершения аренды в другом. В данном случае, на выбор предоставляется 3 варианта, из которых можно выбрать наиболее подходящий:
- Получение автомобиля в аэропорту, а возврат в филиал сервиса аренды того же города.
- Взятие машины в одном городе, возвращение в другом городе той же страны.
- Начало аренды в одном государстве, завершение в другом.
Любой из данных вариантов предусматривает оплату аренды только в одну сторону, таким образом, прежде чем воспользоваться данной услугой, следует ознакомиться с ценами, за возврат транспортного средства в другом месте. Цены будут разниться прежде всего из-за категории автомобиля, взятого в аренду.
Тарифы на услуги «Discover Cars»
Стоимость на предоставляемые услуги ориентируются на класс автомобиля, страны и города оформления аренды, периода использования автомобиля и множества других факторов. Ознакомиться с предложенными тарифами можно в предлагаемом списке предложений, которые выдаст поисковая страница компании «Discover Cars», после того, как будет выполнен запрос с учетом требуемых фильтров, а также указания места и времени получения транспортного средства. Над списком будет расположен фильтр, подразделяющий перечень по классам автомобилей с указанием минимальной стоимости оформления аренды. Любые тарифы указываются за прокат сроком в 8 дней.
Эконом-класс
Данные автомобили представлены в разделе небольших машин с ценой от 3000 до 20000, в зависимости от страны оформления аренды.
Средний класс
С автомобилями данного класса можно ознакомиться в разделах, где представлены средние и большие машины, а также SUV. Разброс цен от 3000 до 15000.
Бизнес-класс
Осуществить выбор премиального автомобиля можно раскрыв список машин бизнес-класс с диапазоном цен от 30000 до 37000.
Для предпочитающих кабриолеты, минивэны или легковые универсалы, данная группа автомобилей представлена отдельной группой для удобства пользователей.
Дополнительные услуги от «Discover Cars»
При оформлении бронирования, есть возможность добавления к своему заказу добавить дополнительные опции, которые могут быть предоставлены в том случае, если на момент оформления, они имеются в наличии у сервиса. Такие опции можно также найти по фильтрам в представленном списке автомобилей. Здесь же можно ознакомиться с полным списком предоставляемых дополнительных услуг.
Дополнительные услуги также можно выбрать и после того, как машина уже получена – среди таких услуг: автокресла, GPS и кресла-бустеры.
- Полное покрытие включается на сайте «Discover Cars» во время бронирования автоматически, однако, если пользователь не желает воспользоваться данной услугой, он всегда может убрать галочку напротив услуги. Если бронирование завершено, а пользователь захотел отказаться от полного покрытия, то изменения возможны только через техподдержку. После того, как машина получена, отмена услуги не предусмотрена.
- Защита от угона является покрытием, ограничивающим ответственность водителя, если произошел угон, на размер франшизы. Для выполнения условия по данному покрытию, необходимо предоставить ключи от автомобиля и полицейский отчет. Данная услуга может быть автоматически включена в стоимость аренды, поэтому необходимо проверять.
- Кредит на бронирование может быть предоставлен компанией для использования при оформлении заказов на «Discover Cars». Его использование возможно при любом варианте оплаты, срок действия данного кредита три года с момента получения. Для получения информации о наличии резервного кредита, следует зайти в раздел «мое бронирование» через оригинальный номер, полученный при оформлении заказа. Чтобы воспользоваться кредитом во время оформления бронирования, следует воспользоваться адресом электронной почты, который был указан при заполнении данных о владельце при регистрации. Сумма кредита будет автоматически использована при оплате общей суммы заказа. Если же сумма, которую необходимо оплатить за бронь меньше, чем доступный кредит, остатки можно использовать при оформлении следующей броне.
Как выполнить оплату на сайте «Discover Cars»?
Для удобного ориентирования клиентов компании в оплате аренды на сайте предусмотрена возможность выбора валют разных стран, которые представлены исключительно в виде справочной информации.
Сама же оплата осуществляется исключительно в следующих валютах – евро, доллары, фунты стерлингов и канадские доллары.
При переходе на этап оплаты, у клиента есть возможность выбора валюты для совершения платежа. При оплате аренды во время получения автомобиля, платеж необходимо будет выполнить в той валюте, на территории какого государства расположен офис прокатчика.
Следует учитывать, что курс обмена может колебаться, а следовательно, та сумма, на которую рассчитывали, может быть как выше, так и ниже той, которая обозначена в ваучере.
При оплате кредитной картой, на которой хранятся денежные средства в той валюте, которая отличается от той, которая используется на территории получения автомобиля, то банком может быть произведено списание комиссии за проведение конвертации.
Варианты оплаты напрямую зависят от того, какую категорию транспортного средства выбрал пользователь. «Discover Cars» предлагает 2 варианта оплаты:
- Полная предоплата, когда происходит полная оплата аренды сразу на сайте. При получении машины им оставляется только гарантийный депозит и если такая необходимость возникла, то оплата дополнительного оборудования.
- Частичная предоплата, которая вносится при бронировании, включает в себя часть от основной стоимости аренды и всю цену за полное покрытие. По прибытии в офис, потребуется внести остальную часть от общей стоимости, а также гарантийный депозит.
В основном, при оплате требуется кредитная карта, который прокатчиками считается наиболее безопасным, если для оплаты допускается использование дебетовых карт, то данная информация будет отражена в условия предоставления аренды.
Основная масса прокатных организаций и частных прокатчиков блокирует гарантийный депозит до завершения аренды для обеспечения гарантии исполнения обязательств. В том случае, если транспорт будет возращен в том же состоянии, в котором и был взят в прокат, то удержанная сумма будет разблокирована через 21 день после возвращения транспортного средства. При условии блокировки средств на счете, информация о проведении разблокировки не будет отражаться как новая операция, а это значит, что баланс необходимо будет проверять самостоятельно. Если же депозит не будет возвращен по истечении 21 дня, следует связаться с банком для получения разъяснений или написать подробное письмо-претензию по электронной почте на администрацию «Discover Cars».
